【旅游 投诉】投诉都江堰景区售票处与全部客服渠道来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-11 11:22 已回复

1月8日下午大约4点钟左右，我在都江堰景区（秦堰楼附近那个入口）买学生票入区。我是全日制本科学历第二学士学位学生（学信网可查），售票处工作人员却以我学生证的生日日期与入学日期有修改为由，不允我购买学生票。
 本人学生证合法有效，且成功购买过熊猫谷学生门票和高铁火车学生票。都江堰景区并未明文规定第二学士学位的学生证或者有修改痕迹的学生证不可购买学生票，也没有任何一条法律法规规定学生证有修改即为无效。
 其次，我于当天下午六点至七点钟在都江堰景区官方公众号及时进行了投诉，现已过72小时并未得到任何回复。都江堰景区官方微博与客服电话渠道均无法沟通或接通，宛如摆设！
 现投诉都江堰景区售票处，希望能将学生票与全票之间的差价退回给我；投诉都江堰全部客服渠道，希望能得到一个及时的回复。

官方回复

回复单位：都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-18 16:40

网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，1月8日下午大约4点钟左右，您在都江堰景区（秦堰楼附近那个入口）欲买学生票入景区。因您当时所持学生证的生日日期与入学日期有修改，导致您未能购买到学生票。
1月8日11:51分景区工作人员与您取得联系，随后通过QQ了解情况，经核实后已为您办理退补票手续，您对我们的处理表示满意。同时您也表示8号已撤销了该投诉。
都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局

2024年1月18日