投诉书

尊敬的领导：

    我们投诉成都华锦铭弘实业有限公司，请求依法对被投诉人的违法行为进行查处；责令被申请人退还申请定金20万元；将处罚结果书面告知申请人。

我叫吕宗霖，2023年9月8日，我来到锦江上院看房子，该项目位于成都市锦江区椰树街69号，销售说项目周边有很多学校，因为家里有小孩上学的问题，感觉一下子就被吸引了，当天（9月8日）就签订了认购合同，买了21栋3单元1层101号房屋。后来发现周边的学校都在规划或建设中，同时也发现开发商有多处违法行为。

所以我请求退还定金，实在不想多次维权给大家带来麻烦。理由如下：

一、开发商的广告中没有预售许可证号和开发企业名称。开发商售楼部连接样板间的两幅展板广告中，分别标注了“隐逸之院，建面约194-224㎡城市叠墅”，“澄明之境，建面约169-194㎡天际平层”，两幅展板广告中既没有标注房屋预售许可证号，也没有标注房地产开发企业名称。开发商销售发送的项目笔记，既没有标注房屋预售许可证号，也没有标注房地产开发企业名称。

《房地产广告发布规定》第七条规定，房地产预售、销售广告，必须载明以下事项：（一）开发企业名称；（三）预售或者销售许可证书号。开发商在广告中没有标注开发企业名称和预售许可证号的行为，违反了《房地产广告发布规定》。

二、开发商销售发送的项目笔记广告中，宣传“梅香湖升级改造进度（步行8分钟），三圣乡玩乐推荐（距离项目步行10分钟），地铁13号线及机场快线通车标准（步行7分钟），国际学校介绍（步行7分钟），特色主题商业（步行7分钟）”。开发商用时间概念偷换物理距离的方式，误导购房者，从而作出错误的购房决策，我认为这是明显的违法行为。

《广告法》第二十六条第（二）款明确规定，房地产广告不得含有下列内容：以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置。同时《广告法》第五十八条规定，违反了《广告法》第二十六条规定发布房地产广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用一倍以上三倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

我自己查询了相关资料，微信公众号“福建市场监管”2022年12月23日的推文中将“15分钟通达全城”都列为违法广告。微信公众号“成都市场监管”在2021年11月1日发布的推文里，高新区市场监管局对同样的违法行为，作出了行政处罚，罚款75万元。

三、开发商未取得预售许可证号就开始发布广告，锦江上院首批房屋2023年3月29日首次取得预售许可证，但是开发商微信公众号“锦江上院”2023年2月13日、2月25日、3月2日、3月6日、3月13日、3月21日、3月23日已经发布房地产广告，这些广告中非仅介绍项目名称，而是介绍了房屋面积等具体房屋形态，违法了《房地产广告发布规定》第五条的规定，凡下列情况的房地产，不得发布广告：（四）预售房地产，但未取得该项目预售许可证的。

四、开发商项目示意图比例尺使用不当，在项目示意图上，故意放大锦江上院项目所占比例，缩小规划或建设中学校的比例，并且故意把这些学校呈点状分布在楼盘周围，显示楼盘距离这些学校近，违反了《房地产广告发布规定》第十一条规定，房地产广告中的项目位置示意图，应当准确、清楚，比例恰当。