【3.15 投诉】投诉四川柩震栩电子商务有限公司、四川竹哲电子商务有限公司来源：问政四川 网友：王诺诺  2024-01-11 10:21 已回复

2023年11月16日下午对方公司联系我说他们是集短视频带货一变赚钱等一站式服务机构，说可以不需要您进货,囤货，发货，也不需要垫付产品成本买家购买之后就有佣金，承诺交钱之后一个月预估收入一万六，老师一对一服务，然后天天给我发谁今天赚了多少钱，此类广告，在对方的诱导之下交了17678元到对方公司账户(之前公司叫四川竹哲电子商务有限公司，现改名为四川柩震栩电子商务有限公司)，交完钱对方就爱答不理也没有教实际性的东西，一个月过去了基本没有收益，总共店铺就卖出去三单，之前承诺的也有一大堆没有兑现，包括最重要的50个达人带货一个也没有，对方根本是没有运营能力，就只是想骗取我的服务费，从头到尾也就只教了我上下货换头像等等最基础的和发了一些教学视频，现在要求退费对方也不管，态度恶劣，希望书记为民做主！

官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-01-15 11:25

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，武侯区火车南站街道办事处高度重视，立即责成火南市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，我局工作人员电话与该公司负责人多次沟通，商家拒绝协商退费。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）项投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的、（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解。双方签订合同，按合同要求执行或建议走司法程序。如有诈骗行为建议报警处理。
以上情况已于2024年1月12日10:52分与您联系，您的电话无法接通。
武侯区火车南站街道办事处
2024年1月15日