四川省 » 成都 » 高新区 » etc诈骗
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

网友留言

交通 求助】etc诈骗来源:问政四川 网友:问政网友  2024-01-11 02:38 已回复

投诉成都智源易行科技有限公司,其旗下授权的工作人员办理ETC业务,通过虚假宣传欺诈的手段诱导消费者,订立含有霸王条款(不明所以的服务费)的且无效的ETC使用协议。

2023年1月29日,本人通过微信看到易行通授权的产品推广,并向本人推销其公司旗下易行通APP的产品ETC办理业务(以下简称易行通ETC)。
其业务员通过隐瞒、欺骗等方式,诱导本人与易行通APP订立了无效合同,具体如下:
1、办理之前业务员宣称没有任何费用,高速通行95折。
2、办理过程中,业务员称需要缴纳200元押金,(已经充值进易行通app)。和60元设备费,并且承诺etc不用了费用随时可以退还,但是全程未出示任何协议及合同。
3、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明,且未出示任何电子或纸质的文稿。本人也从未享受平台的任何服务。
4、在办理易行通设备后第二个月突然发现扣款金额不对,联系办理人员,办理人员告知要收取服务费用,我办理的时候你不是说没有任何额外费用和隐藏费用吗?办理人员说给我查一下,直到2023年12月一直没给我回复,2023年12月26日我拨打了投诉电话说明了情况,期间我表示注销设备,注销时发现当初充值的200元押金成了会员综合权益费,但易行通官方规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,明显是霸王条款。
5、现在易行通授权的办理人员,无法取得联系,所以我在易行通软件联系工作人员,但工作人员表示如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销则也不能在其他平台办理etc。同时易行通客服要求我提供与办理人员办理时录音可以随时注销并且退还200元的证据,我认为是非常无理的要求,办理时怎么会录音留证。
6、易行通官方现在提出的解决方案是退还100元,继续使用,免除三个月服务费,但是面对60个月使用期的霸王条款,三个月无法根本解决。 本人的工作需要长期借助高速通行,后期服务费用太高。

易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。

2023年12月26日时和易行通客服沟通,推诿让我找办理人员,其授权的办理人员目前已经注销无法取得联系,但其授权的办理人员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。

诉求:
1、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。或退还200元会员综合权益费免除后续服务费。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2024-01-11 14:03

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2024-01-19 16:37

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您所反映的问题,经桂溪市场监管所进行核实处理,现将有关情况答复如下:一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,我方工作人员联系商家告知相关情况,商家表示无法满足您的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商协商终止,现终止调解。二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2024年1月15日10时14分,与您联系告知。

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377