【城建 投诉】仙韵四路99号知园物业不作为乱管理来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-10 14:23 已回复

尊敬的相关部门的领导，我是新希望万科知园A区的业主，现在投诉如下：
第一，物业管理公司管理不作为，不按物业管理规定科学管理小区。对于一些业主更换窗户不能起到监督和管理作用，默认这种违反物业合同，破坏外立面的行为。
第二，物业费贵，高层3.9每平米，物业公司服务水平与高昂的物业费不匹配。物业人员配置偏少，处理问题推脱。物业负责人白涛答应业主的合理诉求不落实，忽悠业主。
第三，小区维权谈判时形成的决议是换窗样式由小区业主投票共同决定，然而现在物业没有经过小区业主共同投票决定窗户样式竟然单独组织A区1栋和3栋投票换窗户，给予换窗样式，并且不进行监督规范，更换后的窗户玻璃颜色和原玻璃颜色色差较大，破坏了统一的外立面
第四，街道和社区对物业监督管理不到位，对业主的投诉不能给予书面的肯定回答。
第五，物业组织个别楼栋投票把原有的侧面窗户拆掉，窗户外移把空调机位封进去，不仅破坏了统一的外立面，而且造成安全隐患，属于违建。投诉后城管、街道、社区都说不属于他们管，不给书面文件。
希望政府相关部门给普通老百姓一个明确的回复，谢谢。

官方回复

回复单位：二仙桥街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-01-12 15:10

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由二仙桥街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，万科知园位于成华区仙韵三路，于2023年10月交房的商品房小区，由成都华创蓉璟城建设工程有限公司（万科集团）开发建设，为小区提供物业服务的是成都万科物业服务有限公司。关于您反映有业主把空调室外机阳台封闭起来相关事宜，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第五条，住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。第六条，不得有下列行为，（一）搭建建筑物、构造物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。二仙桥街办工作人员已督促物业公司及时制止。如无法协调处理，建议相关业主可以就相邻权问题通过司法途径表达诉求，社区可提供法律咨询服务。关于您反映物业收费与提供服务严重不匹配的情况，二仙桥街办工作人员已督促物业公司履行物业合同相关约定，履行管理职责，做好物业服务。街道、社区持续督促物业公司履行管理职责，做好物业服务及居民的沟通工作。感谢您的关注与理解。