【城建 投诉】海伦堡欺诈宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-10 14:12 已回复

尊敬的各位领导，
我是海伦堡玖悦府小区的一名业主。我要投诉海伦堡玖悦府开发商虚假宣传、欺诈业主和损害业主利益等不法行为以及天府新区公园局不作为等问题。
海伦堡玖悦府目前即将竣备验收，然后业主实际考察后发现，存在大量问题，如小区没有围墙，地下室墙面漏水，天花板开裂，地面凹凸不平，公区配套设施廉价低质等问题。业主发现问题后，多次要求开发商合法添加围墙，整改地下室及公区配套设施等问题，然而均收效甚微。后多次请求公园局领导协调，帮助广大业主维护自身利益，然而公园局领导却说业主维护自身利益的行为是无理取闹，带坏了风气，全然忘记了为人民服务的初心。请各位领导彻查此事，还广大业主一个公道。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-10 17:19

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 13:57

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监管局收到您反映“海伦堡玖悦府虚假宣传”的问题，经查，该楼盘沙盘内有“温馨提示：本模型为要约邀请,买卖双方的权利义务以合同为准、因工艺、材质和比例所限,本模型与实景存在一定差异。”等字样的内容，其次，沙盘、效果图、意境图作为直观展示用途，不作为交房标准，按照《商品房销售管理办法》相关规定，交付标准以商品房买卖合同约定为准。根据目前的调查情况，尚不能认定开发商存在虚假宣传的行为，市场监管局不予立案。为便于市场监管局开展调查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，请您提供该楼盘开发商涉嫌违反市场监督管理法律、法规的相关线索资料。
关于您反映的海伦堡玖悦府相关问题，1月13日下午14时，公园城市局组织生态环境和城管局、万安街道再次搭建开发商和购房者的沟通平台。沟通过程中就购房者提出的部分问题基本达成一致意见。公园城市局已要求开发企业高度重视购房者诉求，切实履行主体责任，建立与购房者长效沟通机制，继续积极和购房者就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房者代表与开发企业沟通协调的情况。
以上情况已于2024年1月12日告知您。