【企业 投诉】乐山移动疑似欺瞒客户，在客户名下办理黑卡给陌生人来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-10 13:55 已回复

2019年3月，家人到乐山移动营业厅办理宽带业务，在家人不知情未同意的情况下，在号码名下多办理了2个号码给第三方无关人员使用。2023年12月，我们发现情况后咨询移动营业厅，其承认有此事但欺骗我们没有产生费用，后经我们与10086查实，营业厅才承认产生了费用。我们的诉求：1、移动提供费用清单，并赔偿我们的费用损失；2、移动向我们出具这两个号码如涉及到违法犯罪行为，与机主无关，由此产生的费用和损失由移动承担的文件。目前移动反馈不同意我们的要求。烦请相关监管部门对移动行使监督管理的权利，为老百姓解决问题。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-18 17:38

尊敬的客户您好！您反映的不知情开通号卡的问题我司已收悉。目前已安排专人与您联系处理。您的问题已经办结。感谢您对乐山移动的支持！