去年8月27日左右在四川查米教育科技有限公司花了9800元报名自考专升本，对方寄给本人三本书，微信发送线上视频，因未到小自考报名时间，由本人自己在上海教育考试院官网上自行报名全国性的自考进行考试，期间没有提供其他服务，现本人于1月5日正式提出退费事宜，并表示愿意支付之前已享受的书、课程视频费用，希望机构退剩下的钱给我，但与我对接的老师已不回复，不理睬，并且本人通过网上也发现该机构此前也有类似情况发生。希望政府部门能够介入进行沟通退费事宜，将剩余钱款退还给我。