本人于2012年在四川德阳广汉办理中国移动手机卡，因工作原因2016年前往到昆明工作，2024年1月7日前后在号码未欠费且正常使用的情况下，收到移动公司短信告知涉诈后停机，，拨打10086沟通无果，要求我本人，携带我的身份证去四川省指定营业厅重新进行实名认证。漠视公民通讯自由权，严重侵犯用户正常工作生活。请四川移动公司提供明确书面解释本人手机通话哪里涉及诈骗行为，如无法提供，请成都移动正式道歉、恢复号码正常使用权，并赔偿停机损失。