【旅游 投诉】银饰品退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-09 18:21 已回复

去年5月份的时候和父母一起去四川报团旅游，去松潘县阿坝州的时候被导游带进去，参观了藏族人们生活的地方，给我们讲解了很多关于银子能治病的一些知识，我们也觉得挺好，就买单了，当时妈妈买了一个镯子，消费1616元。印象中一克24元左右，当时告我们的雪花银，能治病。旅游回来以后我们也问了当地压根就没这个说法。银子就分为925，990，999，当时那个价格也远远高于市场价格。镯子上都没有999或者990标识。只有足银2字。后期打电话给售后，没人接电话。今天突然想起来这事，在网上看到这个平台。希望能帮助我们平民老百姓，同时也还四川旅游一个好的名声，谢谢有关部门，谢谢领导，打扫您了。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-01-15 10:39

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，经我局工作人员调解，目前商家已经与该网友协商一致换货。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。