领导您好：本人投诉成都路行通信息技术有限公司旗下的app凯励程产品，凯励程的维修无忧,垫付费用迟迟不打款。
2023年8月5日，我在长城汽车魏派锦江旗舰店（锦江大道1606号）魏派4S店维修车辆，并申请了维修无忧补贴。按照4S店的要求，先行垫付500元，待维修资料审核通过后，凯励程退回我500元整。
在这期间，我给凯励程952149打电话，最后确认资料在10月26日审核通过，财务在20个工作日内会打款。可到目前为止，早已经超出他们承若的时间了。我多次打过他们客服，客服推脱只能帮我催促一下财务，一直没有实质结果。
现在我主要的诉求是
1、要求凯励程尽快完成退款。
2、我的这种遭遇并非个例，对于这样的企业，是否可以纳入失信企业名单
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的问题，经桂溪市场监管所进行核实处理，现将有关情况答复如下：经调查，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，我所工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2024年01月15日11时19分，与您联系告知。
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