本人在大象拍车科技(成都)有限公司充值2000元保证金，参与拍车，因不需要拍车了，也从未拍到过任何车辆，现在退2000元保证金，平台各种推辞，不给办理，从2023年11月28日申请至今，都不给办理，像我这样的消费者还有很多，希望武侯区领导能给予关注，这是一家以收保证金诈骗的企业，严重影响消费者权益。
网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”之规定，您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三）项的规定，我局决定不予受理，建议您通过下列途径处理：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2024年1月9日16：00通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月10日
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