【三农 求助】自来水漏水产生大额费用无法解决来源：问政四川 网友：川观网友a84ebe  2024-01-08 14:29 已回复

我家的是智能水表，水表2023年9月30日余5方水自动关闭总阀停水，打了水厂电话水厂来人把智能水表电池取了水就通了、当时我家就已经在漏水了，但是作为水厂专业人员却没有及时发现问题，直到12月14日抄表人员来抄表才知道用了3千多方、按阶梯计费要2万多!我们及时去水厂，水厂说是我家表后漏水属自负，后把阶梯去了算也是1万多、请问领导我家原来是智能表，充多少用多少，如果漏水我们也能及时发现问题并处理，现在水厂把我家的智能表电池取了导致漏水那么多我们都不知道!我家又是自建房，那么多水留下去对屋基有没有影响、而且我家建在烂泥地上的，我们都很担心房子安全问题、麻烦领导们我们该找哪个部门求助，现在都是人工智能时代，为什么要重回机械抄表时代!现在的农民收入少，让我们拿1万多元付水费，换作谁都没法的，水，电、气是关系国计民生的，水厂为了自己收费方便，把普通老百姓的利益考虑到了吗？就这样搞一刀切，把我们几万户智能水表的电池取了、现在每天去水厂营业厅的用户都多！我们找了街道办的工作人员、工作人员说我们只能协调，不能管束水厂!水乃关系每一个人，水厂做一个决定都没有调查，听取群众意见，就搞一刀切，既费时又费力、而且抄表员还是外包的！如果让水厂的领导们都用老年手机，不知有何感想、时代在进步，而水厂还在退步！既没有监控水流异常的数据，也没️想办法为民办实事、只知道到了3个️来抄表收费！我们如果不交这1万多水费，水厂会停我家的水！麻烦领导帮帮一位普通老百姓、我们真的不知道在哪里求助 !

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-11 13:48

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是天府新区新兴街道白沙社区白沙街242号的卡表用户。您户用户号为860274080，地址为白沙镇白沙街242号，属季度查抄。
2023年12月18日定日查表水表发现当周期水量异常，工作人员已告知您处水量异常且协助您处查核，属表后漏水产生，同时市自来水公司已将此情况同步社区和属地街办，根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定，城市供水设施维护以结算水表为界，结算水表用水前端由供水企业负责维护；用水端以后由用户或者产权人负责维护管理，请您做好表后设施的维护和管理，请您尽快结清水费。您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。