【城建 投诉】天府新区天府公园未来城涉嫌质量安全与虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-08 11:56 已回复

各位市级领导：

       你们好！我只是成都天府新区“天府公园未来城星耀名邸”二期北地块其中已经受害540户业主的最普通的一位，（成都天投在此总共分了5到6期开发，我们只是商品住房第一批且最小的那一批，注：一期为人才公寓）如若处理不好，可以遇见必然的还会有3000户以上业主也会走上这条“问道无路，求佛无门”的绝望之路，

       下面仅列举几条天府公园未来城星耀名邸的质量安全，与消防安全，还有虚假宣传等问题。项目本身问题之多业主做了88也PPT也未能讲述完。在此就不一一赘述，占用公共资源。

       1、2023年 12月5日，没有任何征兆天投寄了一个快递到我老家，内容要求我们12月7日到9日提前接房。12月9日我们部分着急装修的业主办完手续，交完物业费后要求我们要12月25日以后才能办理装修手续，且交房当天，哪怕是直到现在公区环境，卫生也没有达标，就不在此赘述。请问这半个月物业费收取是否合理，购房合同约定12月31日接房。

       2、物业费3.5元每平方，是否符合新规？请给出回复与文件。

       3、收房当天业主业主验房发现很多问题，约三分之二业主拒收，比提出整改意见，成都天投一直视而不见，我行我素，仅派一个客服人员化名叫周*的业务员与我们业主周旋，把中国“特色太极”打的登峰造极，一问三不知，抄手转头看表演。视业主合法合理述求如耍猴。

       4、 12月9日，截止到接房最后一天，消防设施不达标，每个消火栓无水带，无水枪，无灭火器，直到2024年1月4日，在业主的再三问责下，于2024年1月4日晚，连夜安上消防水带与水枪，配备了汽车车载微型灭火器，生产日期2023年12月。1月5日天投代表周*告知我们消防是达标的，只是那段时间把消防器材藏起来了，怕被盗。请问这个解释是否合法。作为封闭纯住宅小区，物业费3.5元每平方，结果消防器材怕被盗，所以藏起来了。请问当时消防验收是如何通过的，为何验收通过日前在12月前，而器材生产日期在后的？（有水印食品与照片为证据）

       5、 本小区现约有30户业主在装修，装修中发现部分强电线直接暗埋，未穿管，未保护。（查相关规范，明确违规）请问：如若水电装修师傅不仔细，而留下重大安全隐患直至发生安全事故，谁负责，现在后面装修业主逼不得已智能做全屋水电全改，增加大量装修费用，谁来承担。当时验收单位是如何验收通过的。

       6、 开放商给外面商业留了12个车位，在本小区，无隔断，无梯控，任何人都可以通过商业进入小区地下室从而到达每栋楼，请问安全谁来保障。

       7、二楼未设独立排水，请做出解释并拿出相关规范。

       8、购房当时宣传，每栋楼下架空层作为休闲区，实际与宣传图册完成度不到百分之三十，且仅总共三栋按宣传册简单装修。5栋架空层当时不利因素告知物业只占部分架空层，实际是物业全占了5栋架空层，为的是多给他们物业合作的装修公司腾出办公室。架空层作为我们公摊面积，他们无偿且超面积占用是否合法，是否需要缴纳租金等等问题，需明确回复。

       9、公区绿化与儿童区与宣传效果严重不符，还未开始使用地面已经开裂。所使用儿童设施也是淘宝包邮设施。

其他的不一一列举，望领导重视并积极回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-08 16:40

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-29 17:13

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局、天投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，星耀名邸小区物业服务收费标准通过了价格主管部门（天府新区发展和经济运行局）备案，其备案标准为：3.5元/平方米·月。小区业主在购房时与物业企业签订了《前期物业管理服务合同》，合同已明确约定双方的责任及义务（物业的收费标准、工作职责等），签订合同的双方理应按照民事合同约定条款、内容进行履约。如您不认可该民事合同，可通过司法途径及时维护您的合法权益。
您反映天府公园未来城星曜名邸消火栓内水枪水带、灭火器未完善，存在裸线等质量问题事宜。公园城市局工作人员已责令建设单位召集施工单位、物业单位全面排查整改。
市场监管局收到您反映“星耀名邸”的问题，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，判定某一主体是否存在“虚假或者引人误导的商业宣传”行为的前提是该主体的宣传是基于商品本身的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等，而不包括商品之外附着物、附加物等。相关权益争议您可以通过司法途径解决。根据您提供材料和目前市场监管局掌握的情况尚不能认定星耀名邸开发商构成虚假宣传等违反市场督管理法律法规的情况。
天投集团核实：1.星曜名邸项目合同约定交付时间2023年12月31日前，天投集团交付时间符合合同约定；2.物业费收费标准已在《商品房买卖合同》约定，暂未收到政府部门要求降低物业费的相关文件；3.项目在交付前已取得消防验收意见书，消防设施现在已全部摆放到位；4.电线未穿管问题可以报至物业管家，天投集团将督促施工单位尽快整改；5.小区规划设计有12个商业停车位，天投集团将会同物业公司做好小区封闭管理；6.二楼排水管满足《建筑给水排水设计标准》第4.4.11条要求；7.5栋架空层作为物业用房使用，符合报规图纸及《商品房买卖合同》约定；8.公区质量瑕疵问题，天投集团已在安排整改。
以上情况于2024年1月12日17时20分与您联系。