2024年1月8日早上8点02分到铁衣冠庙站等280路公交车（开往美洲花园方向），一直等到8点30多才到，等了30多分钟。有个大哥说7点50多就到了，等了40多分钟。早高峰期，一辆公交车等三四十分钟，真的太过分了。通过app看了公交实时情况，发车时间不准时，晚了很久发车，后面紧跟了两辆车，都只间隔一两站。上车后问公交车师傅，还说是因为路上堵，还不承认发车晚了，服务态度也很差，怼大家说公交就这样的，有轨电车就准时。虽然公交车受路上交通情况影响到站时间会有所差异，但是希望可以准点发车，公交车有专用道，到站时间差异也不会那么大。另外公交师傅的服务态度需要提升，麻烦公交集团能做出整改。
来信人：
您好！您所反映的问题，我司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，280路起讫点为“美洲花园-省医院”，副站省医院无固定发车时间，到站即走。近期该时段发车频率为10分/班，平均满载率为25.4%，目前客流与运力基本相匹配。经查询该时段地铁衣冠庙站车辆到离站信息，22692车于7:57到站、22689车于8:31分到站、22665车于8:41分到站，以上车辆均准时以10分/班的频率从起点站发出，间隔不均到站。经调查，因22689车从起点站发出后途经永丰路玉林西路口-地铁衣冠庙站、百花潭公园-青羊宫、浣花北路北-百花潭公园等拥堵路段，车辆行驶缓慢，导致行车间距不均，造成您的久候。给您带来不便，我司深表歉意！后续我司将持续加强线路车辆行停秩序监管，提醒驾驶员保持车辆合理运行间距，并持续关注该线路客流动态，根据实际情况优化运力投放。同时建议您可拨打我司公交热线85076868查询线路实时运行情况，便于您安排出行时间。感谢您对成都公交的支持与理解。
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