亲爱的政府领导：
我是一名普通的消费者，在锦宸护肤造型双流圣菲店（现更名为青幕护肤造型），地址为：双流区蓝光BRC圣菲TOWN城1期西北门旁消费期间，被店员推销续费充值。 但后续由于店铺人员总是换，故与店铺人员沟通要求退款。（续费的项目未进行任何消费）。但店铺人员据不退款，还以他们换了店名为由，不承担退款义务。我已多次与店铺相关工作人员进行友好沟通，但是对方拒不退款，故求助相关政府部门领导及工作人员，希望能够帮忙解决。
补充说明：
如果以店员的说法，他们已经换点名，不该他们退款，但是在换店期间，他们并没有通知消费者，而且从他们的微信宣传图看出就是同一家；
我的续费项目未进行任何消费，可以进行退款。
我也去网上进行搜寻，发现也有其他人受骗，才知道换店是他们一直的套路。
附上：沟通记录，他们的 换店情况以及网上人员的评论（来自高德地图上显示）
您反映的问题已转派给部门处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区市场监管局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2023年1月11日我局西航港所工作人员对您反映的圣菲TOWN城1期青幕护肤店与前锦宸护肤店关系问题进行了现场检查，现青幕护肤店张姓负责人表示，该店是通过正常转让接手的，两店就前期会员预付款及会员在现在青幕护店使用权限均有在转让协议上进行了约定，在协议中，青幕护肤店向前任会员提供代偿会员服务，定期结账，但不负责前任会员退费处理，针对青幕护肤店营业执照问题，我局西航港所工作人员现场向其下发了《责令整改通知书》，限期进行整改。我局西航港所工作人员于1月12日通过电话与您联系，您未接听电话。我局西航港所联系电话：028-85860609。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
