【文娱 投诉】投诉绵阳宸意美容美发店目无法纪，恶意圈钱来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-06 11:32 已回复

尊敬的领导，您好！
   我是绵阳一位普通的消费者，2023.6.24经同事介绍去绵阳长虹世纪城宸意美容美发店咨询脸上修复护理，店上人员刘*娜和其他工作人员看了后说使用她们的的产品可以完全修复好，因此现场付款15000元，结果做了后，越来越严重，对方居然告知这是正常情况，还说她们在这行做了很多年，在绵阳有4家店，分别有长虹世纪城店、南街店、大西门店、万达心发现店。2023.7.4我申请退款，结果她们就以各种理由推脱，2023.8.30我和同事去长虹世纪城店上找她们，店上经理杨*雨和另外一位工作人员了解情况后承诺2023.9.28前肯定退款，2023.9.23晚，店上一位工作人员告知估计退不了钱，让我去再去店上找一下她们负责人，2023.9.26我和同事再次去长虹世纪城店找她们，店长魏*军告知2023.9.30保证退钱到我的账上。结果2023.9.29长虹世纪城店就关门了，店门外张贴了一张放假通知单（放款时间2023.9.29-2023.10.6），2023.10.7去长虹世纪店，看到店门外又张贴了一张通知单，内容为“内部整顿、暂停营业“。当天下午我就和另外一位申请退款的李女士一起去万达宸意店找她们，没有找到张*龙和刘*娜，看到魏*军在万达店，他说他只是打工的，莫法退款，店上一位姓赵的工作人员说我们的钱是在长虹世纪城支付的，与他们无关，与此同时，长虹世纪城店一位工作人员发了一个电话号码过来，说是成都宸意店的总老板*晋，我拨打了数次该电话，都无人接听，后面就被对方拉黑了。现在长虹世纪城店、南街店和大西门店都已关门，只有万达心发现店暂时还未关门，但是去消费时，被要求再支付当次消费金额的50%。
    我们有一个群，里面大都是被欺骗的消费者，人数近300人，应该还有很多不在这个群内而被欺骗的消费者。
    我们打了12315、12345，找了绵阳市场监督管理局、派出所……都互相推诿。我们的诉求是让老板张*龙、刘*娜、*晋退款并得到有效的惩治，避免更多的消费者上当受骗，对于他们这种恶意欺骗的行为，希望有关部门有所作为，保护我们消费者的权益，严厉打击歪门邪道，营造放心的消费环境，使消费者敢消费、愿消费。
 请领导为我们老百姓做主！！！

官方回复

回复单位：绵阳市涪城区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-12 17:42

网友：
您好，您反映的情况已收悉，我局高度重视，现将情况回复如下：
2023年10月30日，我局对已关闭停业但尚未注销营业执照的辰意美容美发店（长虹世纪城店）进行了列异处理，有效限制该店变更经营及注销等事项。截至目前，我局已多次组织消费者进行现场调解，部分消费者选择到宸意心发现美容美发店（万达店）继续消费。关于宸意心发现美容美发店（万达店）采取单笔会员卡扣除50%金额加50%现金的方式进行结算的行为，我局在现场核查后立即责令其整改，2024年1月7日起，该商家已对所有持卡消费者恢复原扣费方式。2024年1月4日我局向收款方青羊区宸意美发店所在地市场监管部门寄送了《协助调查函》，请予协助调查。
在此，感谢您对市场监管工作的关注与支持，如您还有疑问，可与我局消费权益保护股进行联系，电话：0816-2686315。