尊敬的领导：
本人于2023年12月30日在攀枝花金瓯肯德基餐厅点了食品带着三岁的孩子就餐，食品薯条内有一颗铁的螺丝钉。（我坐在二楼就餐，头顶店内也有监控可以查询，不可能我自己放进去的）。16点50左右立即拨打了12315，随后下楼给店子工作人员说，工作人员拿到后把螺丝钉丢垃圾桶了，告知我给我换一份，我没有同意这个处理结果。视频是17点02拍摄，螺丝钉的照片和后来跟店员的沟通视频我都有存留在手机里。今天2024年1月5日，明天就是一周了，我今天打了12315说部门还在处理，期间没有任何部门跟我联系处理此事！是打12315没用么？三岁孩子如果当时把螺丝钉吃下去了才有人管么？希望政府给老百姓做主。
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今天12号了，明天就是两周了，还是没有任何部门跟我联系处理此事，12315也没有回复
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尊敬的网友，您好：
您的留言已收悉，现就您关切的问题回复如下：
经现场调查，未发现机器设备有螺丝脱落，所以我局不子立案处理。经双方协商，消费者提出400元补偿，商家同意，双方表示满意，不涉黑。
感谢您的留言，顺祝安康。
攀枝花市东区市场监督管理局
2024年1月23日
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