【文娱 求助】投诉爱莎贝儿美容美体拒绝退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-05 14:21 已回复

本人于2020年至2022年间在爱莎贝儿美容美体（达高国际店）前后消费约70672元，均为购买美容按摩等项目，以商家预付卡的形式储存，期间使用过一些项目，现剩余一些项目，因商家未悬挂营业执照，未向客户提供发票及相关从业资格，以项目可以治疗疾病为宣传项目，本人觉得不合理，要求还剩余项目价值，商家以签署合同要求不退，后又改口为要扣除20%的违约金，赠送的高价项目价值178元的要以780元扣除，欺诈消费者，态度极其强硬，作为消费者我感到非常无助。

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2024-01-05 19:59

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳市雁江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-11 15:11

尊敬的网友：
您在问政四川反映的问题已收悉，现回复如下：
关于您反映的问题，经我局多次调解，1月10日商家与您达成共识，同意将剩余未消费金额退予您。
如您仍有疑问，请致电：028-26246020，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
资阳市雁江区市场监督管理局
2024年1月10日