本人于2020年至2022年间在爱莎贝儿美容美体(达高国际店)前后消费约70672元,均为购买美容按摩等项目,以商家预付卡的形式储存,期间使用过一些项目,现剩余一些项目,因商家未悬挂营业执照,未向客户提供发票及相关从业资格,以项目可以治疗疾病为宣传项目,本人觉得不合理,要求还剩余项目价值,商家以签署合同要求不退,后又改口为要扣除20%的违约金,赠送的高价项目价值178元的要以780元扣除,欺诈消费者,态度极其强硬,作为消费者我感到非常无助。
网友您好:
您所反映的问题已收悉,已转至相关部门处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的网友:
您在问政四川反映的问题已收悉,现回复如下:
关于您反映的问题,经我局多次调解,1月10日商家与您达成共识,同意将剩余未消费金额退予您。
如您仍有疑问,请致电:028-26246020,工作人员将悉心为您解答,感谢您的留言,欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议!
资阳市雁江区市场监督管理局
2024年1月10日