成都百川万博教育咨询有限公司虚假宣传，承诺，欺骗消费一事2023年l2月投诉到天府新区市场监管局，该局姓雷的老师与对方负责人联系后告诉我对方愿意退还大约三分之一的款项金额是5581元，我本着息事人的态度撤消了投诉，谁知对方再次出尔反尔，没有在规定的时间退回款项，对方公司掌握消费者心理，知道所涉金额不大，不太可能走途径，消费者只能吃哑巴亏，因为个人的力量和一个公司对抗是多么渺小。希望政府监管部门对这种扰乱市场正常秩序，虚假，欺骗的行为严肃处理，保护好消费者正常权益，并督促对方退回款项
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局、社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
根据您反映的问题，社区治理和社事局立即展开调查，经核实，您与百川万博教育咨询有限公司达成的有关消防工程师的协议，其中涉嫌虚假宣传您要求退费的，社区治理和社事局已责成该公司售后负责人同您进行沟通协商。同时，社区治理和社事局前往该公司登记的住址进行核查，发现该地址无该公司，除该公司外包的售后团队外，社区治理和社事局无法同公司任何负责人取得联系，无法同售后人员协商一致的，建议您向通过向人民法院递交材料走诉讼途径的方式督促公司方出面解决问题。您认为涉嫌诈骗的，有权向公安机关报案以维护自身合法权益。
以上情况于2024年1月9日与您联系并向您说明了情况。
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