【城建 投诉】关于锦江区茂业豪园小区崇德物业不作为行为来源：问政四川 网友：hfl701  2024-01-04 11:46 已回复

尊敬的领导，您好

  此信为反映我所居住小区：锦江区茂业豪园小区，崇德物业所存在的一些问题，希望领导关注并解决这些困扰。

  首先，本小区公寓电梯有梯控，住户租客仅能到达自己所居住楼层，电梯如果失控无法按到任何楼层；公寓存在大量酒店及民宿，且为通卡，可以通往任意楼层。本小区多次出现闲散人士在内游荡 ，小卡片塞入住户家中，甚至多次有人试图打开密码锁入室等情况且均已在警察局备案，梯控意义全无，本末倒置。因本小区无业委会，所以希望住户可以拥有使用通卡，严禁酒店民宿使用通卡，并且严加外人出入管理。

  其次，本小区客梯货梯分流，但是物业为了讨好大量的酒店民宿，允许酒店重车进入使用客梯，造成客梯破坏加速老化，维修基金无意义浪费使用，客梯货梯分流毫无意义，希望可以严加管理，严禁酒店重车使用客梯，做到真正的客梯货梯分流。

  最后，因为本小区无业委会，且物业费为昂贵的6.8每平米，希望物业可以做到相应的服务标准，每月公开维修基金及物业费用使用情况，停车费、外卖柜等各项收入情况并公示，拒绝贪污挪用等情况发生。

  感谢领导的关注和支持，谢谢！

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-01-09 15:44

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成牛市口街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
接到投诉后针对您反映的问题，水碾河路南社区工作人员联系茂业豪园物业负责人了解情况。据物业负责人表示茂业豪园1栋、2栋建设规划属商业性质，1个民宿酒店可能涉及多个楼层，人员流动性较复杂，有部分访客借机发放小卡片或通过消防通道进入各楼层，物业在管理过程中发现后已第一时间进行批评教育并向辖区派出所报案；每部电梯均有负载标准，紧急按钮、超载停运等功能；关于物业费用收支情况在小区内均进行过公示，您也可到物业服务中心咨询。
以上情况于2024年1月8日，水碾河路南社区工作人员与您联系告知您办理情况及结果，您对服务办理结果表示知晓。