我 2021年到犍为县鹭岛国际旁的兴业银行办理业务，银行工作人员就给我说，你存一个定期一年的，收益是10点几，保证是保本保息的一款，在工作人员的保证保本保息的推销下我存了一笔款，到2022年的时候一年到期了，我想取出这笔钱的时候，银行告知已经自动续期了，无法取出，我没有收到银行的反馈与告知，就这样又自动续了一年，到2023年的时候 已经两年了，我要取出用这笔钱了，银行告知我买的是理财产品，这几年因为疫情各种原因没有收益了，就连本金都没有得到保障，本金都还要差6千元。但是当时我在存这笔钱的时候，银行工作人员是向我保证保本保息，让我放心存，现在就连本金都没有保障，我就到银行找工作人员，三番五次的去找他们，每次都是我主动找银行，而且银行工作人员态度非常恶劣。