我于2023年12月31日在达川区南大街西汎（惠安路87号）购买一件羊毛大衣，购买时店员再三保证是纯羊毛不会出现起球的情况。因店铺无货源，我于24年1月2日晚才拿到衣服，并于3日穿上该件衣服，结果在穿了大半天后发现袖口起球。我在找到该家店铺理论时，店员仍然坚称是羊毛大衣，不会起球，并拒绝退款，态度还很恶劣。希望相关部门能尽快介入，他们家店铺衣服质量存在严重问题，能处罚就处罚吧，让他们收敛收敛，不要拿假的质量有问题的东西来糊弄我们消费者了，真是受够了。