【旅游 投诉】四姑娘山景区，违规收取天价骑马费用宰客来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-03 21:38 已回复

投诉:四姑娘山景区，骑马从马站到大本营，景区标价400/人单程，违规收取上山800/人单程，下山1200/人单程，严重乱收费用

我同行三人于2023.12.30/12.31两日，参团去四姑娘山大峰旅行。12.29日上山前一晚，领队告知，没有马可以骑，实际是为想涨价做心理铺垫。但是在12.30日上山时，马帮有大量马闲着的，上前问价，涨价至800/人单程，我同行三人花费2400上山。31日上午11.30左右准备下山时，马帮喊价1500/人，见没有人骑马，又降价到1200/人，我同行三人花费3500下山。下山过程中，马夫吃差价让我们扫1100给他，另外2400扫给老板，后我方单独联系老板，退回差价1100给我们。

骑马服务由景区统一管理，明码标价，为何出现马工私自高价揽客，景区管理极其混乱，并且马站规定一个马工牵引一匹马，实际是三个人一个马工牵引。

诉求:四姑娘山景区需退回额外差价400*3*2=2400元给我们，按照景区明码标价的骑马费用收费。

官方回复

回复单位：阿坝县委网信办来源：问政四川 回复时间：2024-01-10 11:37

曹先生：
您好！您信访反映的事项我镇已收悉并高度重视，立即成立工作专班对您反映的相关问题进行核实，现答复如下：
四姑娘山镇海子沟由于是未完全开发景区，当年为了景区发展，村民由畜牧业转产为发展旅游服务业，随着游客的增多，很多老百姓自发到景区进行牵马以增加经济收入，在当地政府的引导下，成立了金碉马匹公司。由于今年游客爆发式增长，在经营过程中也发现了很多不足与问题，为了进一步规范马匹管理，更好的展示四姑娘山旅游品牌形象，目前我们正在对金碉马匹公司进行停业整顿，12月底至今都未正式营业。但景区门口有很多户外从业人员也存在私下拉客现象，这个问题我们在整顿结束后会规范管理，按照公司规定，坚决不允许马夫与游客进行私下交易，你们了解的360元的价格是必须在马匹公司的马站工作人员处购买才是正规的骑马项目，且海子沟大峰、二峰本是徒步登山景区，并非专门的骑马游玩景区，还望您能理解，高海拔登山项目并非的网上所说的“有腿就行”，有一定的危险性，建议还是要有一个适应的训练过程，并对自身条件提前预判，如果您在登山途中发生高反等突发状况，可以跟您的向导或者户外管理中心联系，景区会派专业人员对您进行救援。
接到您反应的问题后，我们也是赓即联系了金碉马匹公司负责人，了解到您及朋友骑的是户外马，并非马匹公司的观光马，所以我们这边已经责令“理想之巅”俱乐部负责人限期对你们提出的问题进行处理，俱乐部负责人也表示会进行退费处理，后续我们也会追踪和监督。此次给您及朋友造成了不好的旅行体验，在这里我们真诚的向您致歉，感谢您的理解，祝您生活愉快。

四姑娘山镇人民政府
2024年1月10日