医保人员信息存在多个基本信息登录《四川医保公共服务平台》后,提示“...人员有多个基本信息,请本人携带相应证件,前往当地医保局纠正处理后重试!",导致个人医保账号异常,无法查看个人医保信息,如余额。 诉求(咨询): 1.是否可以网上办理,如可以,请帮忙网上处理; 2.如必须线下处理,请明确具体办理手续、流程,如当地医保局指的是哪个医保局。