【3.15 投诉】龙湖九里熙上叠拼别墅地下室层高缩水墙面返碱来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-03 16:35 已回复

我买的天府新区龙湖九里熙上的叠拼别墅，销售时开发商展示的样板间地下室层高为2.8米，但23年12月24日交房后发现地下室大部分层高只有2.3米，最高处也只有2.5米而且面积很小，从销售说的会客厅变成了储物间，与宣传严重不符。而且地下室周围一圈全部因为湿度超标起皮返碱。另外楼上空调、地暖、新风全部不可用，完全未达到交付标准。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-03 17:20

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-01-23 09:46

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于销售人员的宣传与事实不符的问题，依据《房地产经纪管理办法》第五条“县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。”建议您向房地产主管部门公园城市局反映。关于墙面返碱、空调、地暖、新风不可用，未达到交付标准的问题依据《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等相关规定，也均由房地产主管部门负责，建议您向公园城市局反映，市场监管局不予受理。如还有疑问，请联系028-68772606。
关于反映龙湖九里熙上项目房屋交付与合同约定不符事宜。据了解。实际装修标准，在您与开发企业签订的《商品房买卖合同》中进行了明确的约定，若您发现开发企业实际交付与合同约定不一致的，您可依据《民法典》规定及合同约定向开发企业主张违约责任，建议您与开发企业进行友好协商，如协商未达成一致的，您可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。以上情况，我局已督促开发企业切实履行主体责任，积极与您沟通处理。
经核实，地下室层高符合设计图纸，地暖需您开通燃气后才能运行，其余问题开发企业表示将尽快与您取得联系并沟通处理。公园城市局已要求开发企业高度重视业主诉求，切实履行主体责任，建立与业主长效沟通机制，积极和业主就关注的问题做好进一步沟通和落地实施。
以上情况已于2024年1月18日告知您。