本人2023年12月29日上午在悦影荟商城下单了2件物品，悦影卡扣了318元，我还补了20元的差价，但是一直未发货给我，我中间打电话接过一次，说是元旦放假，然后放假结束给我发货，我现在在小程序里面根本找不到的我的订单，电话客服都联系不上，02886731339的客服电话形同虚设。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理，经了解，商家已为您处理，双方达成一致意见。
以上情况工作人员于2024年1月9日18时通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月12日
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