1月2日晚9点-10点在悦影荟小程序上用兑换券兑换购买了两张电影票，结果等待20分钟后显示订单失败，再次尝试购买，仍然失败。不明原因购票失败，账户内前后共四张兑换券至今没有退回到账户内，仍然显示已使用，多次拨打客服电话028-86731339均无人接听！客服电话无人接听，影院工作人员又表示没有权限操作只能联系小程序！希望悦影荟相关工作人员尽快与我取得联系售后并退回兑换券。
网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理，经了解，您表示商家已退款，无需我局协助处理。以上情况工作人员于2024年1月5日15:22通过电话028-85028987与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月09日
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
