尊敬的成都市长你好，我是一名普通的基层上班族，勤勤恳恳自力更生的养活一家人，年近中年，上有老下有小；为了给孩子和老人更好的生活，我们今年在2023.7.18日在成都龙泉驿区十陵东洪路中段与成洛大道由成都润泽蓉东房地产开发的华润置地玺宸上院缴纳了5万元的意向金，准备把现有的2套小面积（父母住一套我们自己住一套）住房卖掉置换一套大面积的，方便照顾老人和孩子，当时购房时我们名下有两套商品房，是没有购房资格的，我们和销售人员说了，我们必须至少处理一套二手房，才可以购买，因为当时我们资格资格都没有，但是当时所剩的房源并不多，就匆匆忙忙下手了；交了五万过后，我们天天着急降价处理我们的老破小，想着可以开心入住新房子。可是，事情并没有想象中的那么顺利，华润置地天天催着我们签约回款，喊我们先付10%，我心思单纯心地善良，想着帮忙，就在房子还没有卖出去的情况下，九月底问朋友借了30万元，帮助华润方完成签约回款，但是当时我并没有购房资格，二手房也并没有卖出去，身上甚至连多的5000块钱都没有，加上华润玺宸上院这边说房子没有卖出去可以退，给我吃了一个定心丸；交了这笔钱后，我更加着急的买卖我们老破小，好不容易遇到了一个买家，以为可以顺利卖掉的时候，我的买家污蔑我的房子是凶宅，临时爽约，导致我的房子周边都有不好的传闻，迟迟找不到新的买家；没有过几天，更可笑的事情发生了，龙泉驿区解除限购，销售联系我说，我有购房资格了，是啊，可是我的二手房并没有卖出去，我没有钱啊，原本付进来的钱，都是问朋友借的，每个月都在给利息，我心急如焚，销售告知我现在我有购房资格了，逼我交补齐首付款，可是我哪里来的钱，我购买玺宸上院的时候，说的很清楚，我没有购房资格，我需要处理房子才有钱，至今我的二手房仍没有卖出去，现在华润方说，我交进去的30余万，全额没收，30多万 对我我这种基层老百姓来说，就是我的全部就是我的命，况且还是问朋友借的钱，华润出尔反尔，虚假承诺，在客户没有资格的情况下卖房，这种事情难道政府和相关部门不管吗，难道开发商这种行为是合法合规的吗？这30余万是我和我老公辛辛苦苦挣的血汗钱，谢谢！9月底开始找华润置地申请退款，到现在为止没有给我们一个答复，不能让人民群众寒了心，帮助我要回我交予华润置地的全部款项