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城建 投诉】旭辉天府未来城中央空调外机型号与合同不一致来源:问政四川 网友:问政网友  2024-01-02 15:40 已回复

领导您好! 我于近期购买了新津TOD旭辉天府未来城商品房,收房验房时发现以下问题: 1、中央空调型号与合同约定的不一致,且影响实际使用,制热不正常。(业主找开发商协商,开发商无实际负责人露面,2023年12月31日旭辉客户关系经理陈经理,电话回复:合同系工作人员写错了,已找师傅看了,不影响使用,旭辉无法给出空调不影响使用的第三方检测报告,不处理,不解决,业主有其电话答复的录音) 2、部分新风机没有标签,不知道新旧。 3、部分消防栓存在锈迹,消防软管很脏发黄,像二手的,不符合新楼盘的标准。 4、1256栋仅18楼入户走廊封了玻璃窗,1-17楼入户走廊仅有半人高的开放式护栏,存在重大安全隐患,尤其是2-17楼。(开发商回复外观设计就这么设计的,那为什么18楼得入户走廊封了玻璃窗,18楼以下都摔不死人嘛?) 有业主已投诉至新津城市公园管理局: 1、新津公园城市管理局元旦前回复:开发商报备了中央空调降配问题,已约谈开发商,会在元旦前给出答复。 2、2024年1月2日,业主电话诉至公园城市管理局,告知开发商回复空调问题不解决、不处理,接访人员回复非跟进此问题的对口人,待问清楚后,让对口人回复。 就以上问题,作为一个合法合规的人民群众,我有几点疑问: 1、业主是与开发商签的合同,政府有没有这个权力替业主做决定,允许不按照合同标识型号安装中央空调,此举是否越权? 2、即使报备了,新津政府和开发商没有任何一方告知业主空调降配问题,业主没有任何知情权可言,符合相关条例要求吗? 3、既然提前报备了,为什么到现在也没有任何解决方案,不管是更换、赔偿或是其他方式,均没有,新津城市公园管理局是否存在不作为、懒政的情况? 4、消防问题、1256栋入户走廊仅18楼做了玻璃封窗情况,是否存在官商勾结,节省成本,打擦边球,应付工程验收问题? 作为业主,有以下诉求: 1、开发商执行合同,安装合同标识型号的中央空调,且保证使用效果正常。 2、缺标签的新风机器给出溯源证据,或更换新的新风机器。 3、相关部门复验,小区的消防验收是否正常,消防设施质量是否达标? 4、开发商在1、2、5、6栋1-17层入户走廊安装防护玻璃窗,杜绝安全风险。 本人在留言板等途径也给予了留言,官方直接不处理、不显示?不知这又是什么规则? 希望领导关注此事项,给予正面回复,处理以上事宜!

官方回复

回复单位:新津区网信办来源:问政四川 回复时间:2024-01-03 10:02

您好,您的来信已收悉,现已转交有关部门处理,请您耐心等待。

官方回复

回复单位:成都市新津区公园城市建设局来源:问政四川 回复时间:2024-01-05 17:44

群众:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成职能科室进行调查处理,现将有关情况答复如下:
你反映购买杨柳大道88号旭辉天府未来城一期的成品住宅,在收房时发现交付标准与合同约定不一致。这差异严重违背了合同中的协议,要求开发商按照购房合同约定型号更换。
经核实;你所反映的问题属实,我局立即要求开发企业就业主反映的问题高度重视,妥善解决业主的合理诉求。开发企业2023年12月31日与部分业主代表进行了沟通,提出了整改方案,但未达成一致的意见,我局于2024年1月2日上午约谈开发企业,督促开发企业针对群众反映的突出问题给予切实解决。涉及违约赔偿问题,如无法协商解决,建议通过司法程序解决。我局工作人员分别于2024年1月4日上午分别反映情况的群众打电话告知了处理结果,反映群众表示知悉,希望开发企业尽快解决。

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