我是温江区银滩小区3栋1单元501的住户，所在一侧厨房排水系统自2018年左右就开始返水，一直未得到根治处理，301、401住户均已自费安装设备拒缴物业费（二楼为单元楼入户架空层）！自2020年下半年开始，501厨房开始返水，幸好每次均为做饭时间且有人在家（不然损失不可估量），每次疏通至少两小时以上，后续每年至少返水一次，期间多次联系物业，物业公司每次都答应彻底整治但一直不落实！11月29日提出诉求后，温江区住建局进行了核实回复，我们对回复不满意，主要有以下几点：一是处理问题都是电话询问解释回复，没人到现场真正核实过真实情况，是否需要媒体介入才能重视？二是住建电话回复说物业方说是楼栋用户油污废渣导致堵塞的，请问现在每个家庭厨房水池都是有过滤设施的，有多少废渣漏下去（第一次返水疏通至深夜，物业自己说是楼下管网铺设时有问题）？三是问题核心是要核实清楚造成返水的根本原因是地下管网铺设技术问题还是共用管道堵塞问题或是物业不愿彻底解决问题，为什么仅该单元楼出现此类问题且才仅交付使用了几年时间？四是回复中提到“积极配合返水业主与管道共用为主进行友好协商，决策管道疏通费用事宜”，12月8日、25日回复结果出来以后至今未进行任何实质性沟通，且当天电话回访时已经反馈过一年疏通一次治标不治本，物业方说下来再给领导汇报一下，后续就没有回音，是什么原因？关于决策管道疏通费用问题，意思是让我们业主来共同承担还是什么意思？核心原因找到了吗？301、401已经拒缴物业费，是不是501、601、701直到顶楼住户都采取这种办法才能下决心彻底解决问题？五是恳请政府部门真正务实解决群众民生诉求问题，真正调查核实并彻底解决管网堵塞问题，还民众一个安心生活环境。