本人外省游客，2023年9月13日在成都本地报四姑娘山一日游旅行团，14日旅行中发现同团不同价情况，进一步咨询后了解同社同团同行程报价240元，而收取我们的价格为380元，差价140元。9月14日当天通过12345电话投诉该旅行社（流水号123091411786），希望得到合理解释，然而，截止10月23日，无任何行业部门联系我了解情况，页面显示10月19日作出的投诉处理结果为仍正在调查了解，投诉处理过程显示从9月14日至10月19日只是在两个区之间调转工单。投诉期间，只有旅行社与我们联系过，且态度蛮横坚决，对我们质问，并表示以上差价属于正常现象。

10月23日当天，本人将相关情况通过12345平台市长信箱再次投诉（流水号223102300250），截止今天2024年1月2日，根据处理情况记录，成都市两区文旅局之间还在互相推诿，5个月时间仍未确定责任所属，处理情况毫无进展，期间行业部门来电2次，还是为了告知不归属本区管理。

要求答复：一是同团同标准差价在58%以上，是否如旅行社工作人员所言属于正常现象？要求旅行社退款并道歉；二是要求成都市纪检部门介入，对群众反馈问题，相关行业部门自2023年9月14日至2024年1月2日责任归属仍未确定，群众问题无任何处理进展，两区之间是否存在互相推诿、不作为情况？对群众已举报反映的问题，行业监管部门对相关旅行社仍不主动积极调查取证，行业部门是否存在故意放任旅游行业乱象？