2023年11月份和2023年12月份,在大象拍车,拍成两台车,当时缴纳了拍卖佣金和服务,另外每台车还收取了过户押金2000/两台车一共是4000/当时说说过户完成后,提供质料给退,现在过户质料已经提交很久了,也多次打过他们的400电话,但是押金就是不给退,恳请官方帮忙解决
网名朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我局已收到您的投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护”之规定,您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为,不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项的规定,我局决定不予受理,建议您通过下列途径处理:1、与经营者协商和解;2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2024年1月03日10:19通过电话028-85028987与您联系告知,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月09日