【贪腐 求助】自来水来源：问政四川 网友：川观网友a84ebe  2024-01-01 22:33 已回复

2023年9月30日我家的智能水卡余水5方自动把我家的总阀关了、打电话找自来水厂的工作人员来，他们直接把智能水表的电池取了、水就通了、直到12月14日抄表人员抄表发现我家表用了3千多方水，产生水费2万多，诉求自来水厂为什么把我们的智能电池取了又不是每个月来抄表、导致我家漏水都不知道，请问该找哪个部门帮忙、现在都是人工智能，为什么水厂要重回机械表？

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-02-29 16:34

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是天府新区新兴街道白沙社区白沙街242号的卡表用户。您户用户号为860274080，地址为白沙镇白沙街242号，属季度查抄。
2023年12月18日定日查表水表发现当周期水量异常，工作人员已告知您处水量异常且协助您处查核，属表后漏水产生，同时市自来水公司已将此情况同步社区和属地街办，根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定，城市供水设施维护以结算水表为界，结算水表用水前端由供水企业负责维护；用水端以后由用户或者产权人负责维护管理，请您做好表后设施的维护和管理，请您尽快结清水费。您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。