【交通 投诉】出租车投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-31 19:40 已回复

我要投诉2023.12.31日晚18:53-19:20从西昌西站到杜基烤肉店的出租车川W D02263的司机。该司机未经我同意想不打表多带客，表示不打表直接收我30元，被我知情后拒绝，该司机于是只载了我一个人，但是路上一直在和他的同事打电话说这件事，言语中都是对我的指责，认为我有问题，说了30就是30，最后打表也是收的30，言语中还带走脏字！非常不礼貌非常冒犯！在我记录了车牌号后还大声呵斥我问我拍车牌号搞什么。现在西昌旅游发展起来，出租车司机就这样的态度吗？这样让人怎么放心在这边旅游呢？这样的问题也不是第一次了吧，网上也有很多次出现西昌出租车司机不打表想多载人多赚钱的情况，为什么都没有得到惩治呢？这件事我需要一个解决方法，希望贵方可以加强管控，谢谢。

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回复单位：凉山州12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2024-01-01 17:09

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官方回复

回复单位：西昌市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-01-02 15:50

尊敬的诉求人：
您好！来信已收悉，您反映关于“出租车投诉” 的相关诉求已经收悉，现回复如下：
西昌市交通运输局和西昌市公路运输服务发展中心要求西昌市出租汽车必须严格打表载客，严禁拒载、议价。如出租汽车违规，乘客可以通过12328或者0834—2190227、邮箱xcyg2190227@163.com进行投诉。职能部门通过车载设备调取音频、视频，一经核实，按照国家相关法律法规进行批评教育或者行政处罚。
一、经GPS调查核实，2023.12.31日晚19点左右您从西昌西站搭乘出租车川WD02263到杜基烤肉店，确认了目的地后，驾驶员与您协商能否帮其他车带两名乘客，您表示如果拼车多少钱啊？驾驶员说同意的话就收个30元，您通过打车软件查询发现车费才25元左右，担心驾驶员绕路，拒绝了拼车的要求，驾驶员便开始了行程，行驶途中联系当事驾驶员的另外一台车的驾驶员在问当事驾驶员到底是什么情况，当事驾驶员大概给他解释了一下，打表到达目的地时，计价器金额为30元。
二、综上所述，工作人员向您致电告知调查结果，您并未接听电话，针对该投诉管理人员已对当事驾驶员进行了批评教育，停班学习1天，驾驶员也认识到自己的错误主动退还了当时收取的30元车费，待您回电话后将车费退还。
三、西昌市交通运输局、西昌市公路运输服务发展中心，要求各公司高度重视，对所属的出租汽车驾驶员进行安全文明行车培训，对于违规的出租汽车，我们按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《凉山州网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行)》的相关规定对违规驾驶员进行处罚。并对驾驶员实行记分制度，违规三次的驾驶员，记入“黑名单”，通报出租汽车行业，严禁聘用。处罚结果同时记入出租汽车公司的服务质量信誉考核档案，作为年终对公司服务质量信誉考核的依据之一。
感谢您对我们工作的理解与支持！
经办单位：西昌市公路运输服务发展中心
经办人：周明杰
联系电话：0834—2190227，3300244

西昌市交通运输局
2024年1月2日