2023年1月份经易行车服推广人员办理了ETC,声称需交300元预存金,这300元一年后就可以申请退出,而且享受高速95折优惠,后经过下载APP一系列操作激活后发现这300转成权益金。
后来在使用中发现每次扣费都要比高速显示费用多10元左右,查询后才发现还要收取百分之三管理服务费,这些在安装时都没有详细介绍,当初办理时我已再三确认没有其它费用。
经过咨询客服,设备必须使用60个月,而且注销还需要交298元费用,对于我们这种一年上不了几次高速人来说,而且不注销我还无法办理其它ETC,这些明显是霸王条款。
后续我又联系当初办理ETC服务人员,言语恶劣不说,而且直接把我拉黑。
诉求:
1:退还300押金
2:免费注销ETC,且不影响后续更换其它品牌,不影响征信
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您所反映的问题,经桂溪市场监管所核实进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年1月8日10时10分,与您联系告知。