市长您好，
本人作为天恒瑞云府业主，欲投诉天恒施工方擅自更改施工材料，以更低廉的设备材料换取施工图纸上的材料，严重侵害消费者权益，且更改材料流程并未告知消费者，其行为是否合规请开发商做正面回应。
先发现的更改材料如下：
1. 将施工设计上的6-9-6的low-e玻璃更改为5-9-5
2. 将施工设计上的地砖由8FKB104176PM 更改为8FKB104274PM
开发商私自更改为更低廉的材料，玻璃和地砖的使用量巨大，其涉嫌偷工减料造成的损失业主巨大的，施工效果和设计宣传严重不符，严重侵害消费者权益。
这些问题仅是目前发现的，通过开发商目前的沟通及改造态度。被发现的应该只是冰山一角，希望政府部门重视并严查。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
一、关于天恒瑞云府项目品质相关问题
公园城市局已多次约谈开发公司，责令其建立问题台账，深入研判，逐一回应。针对购房合同明确的相关诉求，如室内装修材质、颜色等，务必确保公示装修信息和造价咨询报告、商品房买卖合同装修协议内容以及房屋实际装修内容完全一致，若不一致开发公司应无条件整改；针对购房合同未约定的相关诉求，如入户门厅升级打造、总平材质升级等，开发公司应逐一研判，积极与购房人协商，合理诉求积极响应，不合理诉求做好沟通解释。
二、关于天恒瑞云府项目违反相关规范问题
公园城市局已成立工作组对该项目涉嫌违反法规政策规定等相关问题开展调查核实。针对存在的质量问题，将督促开发公司无条件整改；针对装修主材查询途径失效、底跃装标质价不符等问题，已书面责令开发公司制定整改方案；其余问题正在持续调查中的，待核实后将如实通报情况。
后续中和街道办、新川派出所及属地社区将持续组织高新区相关部门为购房人代表和开发公司搭建平台，依法维护购房群众合法权益。
公园城市局工作人员于2024年1月12日9时至1月15日15时30分与该项目投诉人代表李先生、李女士、陈先生、温女士、周女士联系并作出解释，其表示知晓，并愿意将相关情况转告给其他投诉人。
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