领导：目前恒大御景二期温江住建局保交楼项目，只管交楼完成任务，完全不顾人民群众生命安全。
投诉问题：
1、电梯问题：4栋的2号电梯不定时间歇性出问题，1号电梯9月3号交房迄今都没有投入使用、相关单位一直说在采购零配件无果；6栋的电梯晃的凶，声音也大；17栋电梯卡顿闪停。
2、地下室：地下室长年积水隐瞒不报，之前一直回复在修建中，事实是全部不作为地下都可以养鱼了。长期泡水，房屋存在倒塌的隐患。
3、房屋质量：房屋质量问题，交房这几个月业主留存的，被动新增的房屋问题越来越多，如洗澡间玻璃隔断自行脱落引发安全恐慌，墙角上周很多业主家都产生了裂纹，房屋质量到底有没有问题？旧的问题迟迟不全面整改，新的问题接连不断！
4、房屋资质：交房这么久了，《住宅质量分户验收结果表》《竣工验收备案表》《竣工验收合格证》这些证件都不齐全，要不就是差一家盖章，要不就是情况特殊，反正就是现在还出不了，联想到我们小区这么多建设问题，这些证书和房子问题有无关联？
6、绿化：园林绿化减配严重，未按照购房时和业主宣传的效果交房，相差很大，绿化带来的一系列物业收费的问题一直都未能妥善解决-参考“温江区物业服务等级政府指导价收费标准”。
请领导重视以上问题，为人民做主，希望温江政府成都政府为人民做实事。
网友：
您好！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况回复如下：
一、基本情况
“金色湖岸二期”项目位于成都市温江区金马镇金泉路50号，建设单位为成都金尊房地产开发有限公司，施工单位为江苏中南建筑产业集团有限责任公司。购房合同约定该项目计划于2022年12月31日、2023年3月31日、2023年5月31日、2023年8月31日、2023年10月31日分五批次交付。
二、调查核实处理情况
关于您反映整改的相关问题。区住建局已责成建设单位立即组织施工单位现场排查，并按照相关规范要求进行处理。建设单位表示业主可到物业处进行报修，施工单位将按照报修台账逐户排查处理。区住建局已要求建设单位加快进度，同时及时向业主做好解释沟通工作，妥善化解矛盾纠纷。
关于您反映4栋、6栋电梯的相关问题。经查，金色湖岸4栋、6栋电梯处于质保期内，由电梯生产厂家进行质保及维保。4栋1号电梯因平层装置被破坏而停运，物业公司已将相关情况通报开发建设单位和维保单位。目前，已采购相关配件，预计下周恢复运行，2号电梯运行正常。6栋2号电梯关门时，因轿厢门碰触轿厢装修保护产生噪音。我局责成物业公司联系维保单位进行处理。
关于您反映地下室交付事宜相关问题。通过与开发企业，物业企业沟通了解，地下室完工后会进行车位划线，再移交物业企业进行监控安装，保洁处理。后续具体交付时间，将由开发企业或物业企业进行传达。您亦可以咨询物业企业确认具体时间。区住建局已要求建设单位及时向业主做好解释沟通工作，妥善化解矛盾纠纷。
关于您反映小区总平绿化相关问题。经调查核实，小区绿地率由区规划和自然资源局负责验收。项目总平绿化方案是基于规划总平图中面积、容积率、绿地率等技术性指标，由恒大集团按照其统一调整后的景观绿化标准自行深化设计并施工。
关于您反映物业收费的相关问题。经查，根据金色湖岸《前期物业服务合同》约定：“物业服务费（均按建筑面积计收）：多层住宅：4.00元/月/㎡，高层：2.30元/月/㎡，商业物业：5.00元/月/㎡，办公物业：4.5元/月/㎡”。目前，物业公司暂未计收物业费。我局责成物业公司做好业主的解释、沟通工作。
关于您反映交房条件的相关问题。目前项目已交付楼栋工程实体已建设完成，水电气贯通，房屋达到使用条件。开发企业也已组织项目建设相关责任主体开展竣工验收，结论为合格，现场可向业主出示竣工验收相关资料。但因开发企业与部分工程责任主体间存在大额资金纠纷，配合完善竣工验收资料手续存在难度，导致目前竣工验收合格证明、分户验收结果表资料存在盖章缺失等问题。区住建局已沟通基准方中勘察设计单位协调盖章事宜。
三、沟通情况
2024年1月4日区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您对区住建局工作表示知晓。非常感谢您对区住建工作的关心和监督。您对区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82712333、028-82722857）进行反映，将认真对待您所反映的事项，感谢您对区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年1月4日
网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“4栋的2号电梯不定时间歇性出问题，1号电梯9月3号交房迄今都没有投入使用、相关单位一直说在采购零配件无果；6栋的电梯晃的凶，声音也大；17栋电梯卡顿闪停。等”的情况，经区市场监督管理局工作人员核查：1、经核实，4栋1号梯因减速开关、平层传感器、光电开关、16层隔磁刀损坏导致电梯故障，物业单位和维保单位正在采购配件，配件到货将第一时间进行更换，2号梯现停用，预计1月9日前恢复正常工作；2、4栋2号因刚交房，普遍在装修，电梯层门存在被遮挡、撞击、层轿门地坎内有垃圾卡阻导致电梯出现故障，维保方已第一时间对该问题进行了检查和调整，现已整改完成；3、经现场检查6栋、17栋电梯无异常；4、我们已要求物业公司和维保单位对电梯问题处置情况及时回复业主，并做好解释和沟通工作；要求物业楼栋管家和维保公司人员，经常在小区楼栋业主群普及宣传电梯乘坐安全知识，避免群众因乘坐电梯遇到小故障，造成心理恐慌。
2024年1月4日15时 53分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2024年1月4日
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
