尊敬领导：
见信好！本人于2021年12月14日位于成都市新都区中利路169号3G创智广场6栋4楼1号兰阁熙瑜伽馆报的30节私教课，7800元。由于疫情期间瑜伽馆也陆陆续续闭馆和本人时间问题只上了13节课，2023年去外地发展于当年的12月回成都，联系瑜伽馆上课，结果通知课程过期需要在续费才能激活，在报课程期间以及微信沟通并没有说有课程过期的说法以及课程过期通知，望解决退费或者继续把剩下的17节私教课上完，谢谢。
网友：您好！
来信已收悉，目前相关部门正在调查核实中，请您耐心等待。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
网友：您好！
来信已收悉，即转区文化体育和旅游局进行办理，现回复如下：
1月2日、3日，区文体旅游局工作人员多次次联系了场馆负责人，就您反映的问题和诉求与商家进行了协商。经协调，负责人表示：您的卡确已经过了有效期无法延期或退费。区文体旅游局工作人员和负责人就延期使用或退费协商多次协调后，负责人表示，鉴于目前教练少的情况下，同意从现在起3个月内任何时间可前往门店开卡并计时，送您5个月大课。如协调结果不能达到您的预期，您也可以通过诉讼的途径维护自身的合法权益。
以上情况区文化体育和旅游局已向您电话反馈。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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