家里老人于今年七月份在居住辖区成都天府新区分局华阳派出所窗口办理完居住登记，工作人员说三个月后即可来取居住证明，但直到这12月份去取居住证明时，工作人员拒绝提供居住证明，请问下领导，成都市居住证办理周期一般是多长时间，为什么这个派出所4个多月后还拒绝办理，还要让继续等待，能不能还老百姓一个正常办事处理流程，能不能为老百姓提供正常便利，登记完成并等了4个月能不能给老人提供一下居住证明。谢谢！
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