娃娃在瑞思英语（西村校区）学习了一年半的时间，2023年9月初因娃娃个人原因，不想再继续上瑞思英语，于9月16日与老师沟通申请退费，老师以各种理由说没法退费，经过多次沟通，直到11月3日，才同意退费3811.9元，承诺因我们情况特殊，争取12月初退回款项。2023年都要过完了，也未收到任何费用，于12月28日电话咨询，被告知瑞思已经换老板了，牌子都换成未思途，退费无果，没有办法，想请青羊区教育局重视机构问题，督促并解决老板姓合理退费事情。
留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
市民：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，根据反映出的问题，我们及时与青羊区佰润瑞思艺术培训学校负责人联系，已督促该负责人和您联系，具体需求请您和学校协商。同时，我局也建议您通过法律诉讼程序维护自己的合法权益。
以上情况已于2024年1月17日9时40分，联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年1月17日
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