领导您好：本人投诉成都路行通信息技术有限公司旗下的app凯励程产品，凯励程的维修无忧,垫付费用迟迟不打款。
2023年9月30日我申请了维修无忧补贴。在山东省莱州市安利捷丰田4S店完成了补漆操作，报案之前告知我自己需要垫付700元，待维修资料审核通过后，凯励程退回我700元补贴。
当初承诺的20个工作日后打款，现在为止超过了两个月了,资料早就审核通过了,资料也很早就到了凯励程财务手上。现在超过了60天,已经超出他们承若的时间了。一直不给我处理打款，期间我多次打过他们客服电话952149,也打了她们公司的投诉部门,客服记录,一直都是说的同一句话，我只能帮你催促一下财务，一直推脱，一直没有结果。当时买产品的时候，合同上写的清清楚楚，售后问题一定帮我们解决。现在好了，高高兴兴的花钱买了他们的东西，遇到问题了，售后就不处理了。这不完全是欺骗我们消费者吗？
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查现将有关情况答复如下：工作人员已于2024年1月3日10时08分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，请您耐心等候处理结果，我方工作人员后续会持续跟进相关情况。桂溪街道市场监督管理所电话：028-85120132。
以上情况已于2024年1月3日10时09分，与您联系告知。
时间已过去将近一个月，问题仍然没有解决。首先，贵方回复1月3日与我联系告知，并未收到贵方的联系。其次，贵方表示后续会持续跟进相关情况，请问贵方跟进到哪了？最后，贵方所留贵溪街道市场监督管理所电话，一直处于无法接通状态，对官方服务表示不满意。
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