【教育 投诉】嗨学作强消防虚假宣传诱导消费霸王条款不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-27 14:00 已回复

1.本人购买了成都乐之勤思科技有限公司作强消防2024名师专辅集训班课程，加了一个微信群和一个叫婷婷老师的微信。
2.后来有一个作强督导启攀老师加我微信，说是强哥让他关注我学习，联系我好几次，就是在2023年12月19下午在他99：34分钟全程语音诱导和催促下，以致于让我做出错误判断，通过嗨学课堂购买了2024年一消钻石尊享VIP班，花呗分期20300升级课程，保证考试能通过 能提供85％考试题，认识出题老师，只要跟着强哥学习，并有不过退费的保障， 当我们询问不过如何退费，得到的回答是跟着强哥，让我们学员误以为是不为退费。
3.作强协议并末通过本人签订
签名不是本人操作，没有签字确认这一环节。
4.虚假宣传，诱导消费
本人所购买的课程20300元，明年2月份才开始，本人要求退费，作强消防启攀老师一直以向领导反理由，不接语音电话 也不回微信。已经向嗨学网投诉了，没有得到退费答复。
5.被家人发现花呗12期分期付款20300元 作强消防，遭到家人的指责和埋怨 ，本人心理和生理上受到严重打击，请求四川问政领导解决。
6.本人要求全额退款。

官方回复

回复单位：成都成华区来源：问政四川 回复时间：2023-12-29 16:23

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-09 14:24

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的问题经调查符合受理条件，区市场监管局对您反馈的情况进行了调查了解：商家同意退费70%，您也表示认可，并与商家签订和解协议，商家已正常安排退费支出。以上情况，区市场监管局工作人员于2024年1月9日10:39与您电话核实，您表示属实。感谢您的支持和理解。