【贪腐 投诉】天然气欠费，未提醒收取600多违约金是否合理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-27 10:49 已回复

天然气欠费3000忘记缴费，期间没收到任何通知，现在要收取600违约金是否合理？违约金收取的目的是什么？怀疑是故意不提醒缴费，好收取违约金

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回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-12-27 13:24

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-12-29 14:25

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于气费问题，龙泉驿区天然气公司工作人员确认，您家气表正常，气管完好，不存在漏气的情况。气表数据与系统数据相符，气量正确无误。
工作人员已于2023年2月17日入户安检并催缴燃气费用，已由您本人签字确认。
关于气费及违约金，您家2022年2月至2023年11月长达22个月未按约定缴纳燃气费用，根据《四川省燃气条例》第二十八条规定燃气经营企业应当与燃气用户签订供用气合同，龙泉驿华油兴能天然气有限公司供气合同第三条3.3.1约定，用方于次月月末前自行到供方指定银行网点、自助缴费点或供方收费大厅缴纳气费，结清气款。用户有义务按照合同约定按期交纳气费。用户未按合同约定交纳气费，自逾期之日起供方每日按应缴气费千分之三向用户收取违约金，按照合同法规定违约金不超过本金20%，据了解龙泉驿华油兴能天然气公司违约金严格按照合同法规定未超过本金的20%。用方未按合同约定缴纳气费，供方可采用电话、短信、在小区张贴通知等任一方式催缴，逾期仍不缴纳费的，供方有权停止供气。
工作人员核实系统您预留的手机尾号8660，龙泉驿华油兴能天然气有限公司一直为系统预留号码推送短信提示。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676，如有疑问或需咨询，欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，同时也可登录微信公众号，办理燃气业务，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况已于2023年12月29日9时20分与您联系，您对事项结论表示不满意、对承办单位的工作表示不满意。