【教育 投诉】投诉中公教育来源：问政四川 网友：ytx83676593  2023-12-26 12:59 已回复

我于2023年6月16日和18日缴费共11690元报了中公教育的半年伴学营的课程(中公未来学习城：四川省成都市双流区大件路文星段25号），但是由于不习惯那边的环境，于2023年7月3日申请退款，中公以超时1天违反合同为由，扣除我百分之二十的违约金，保证45个工作日之内退还剩余8890元，但是现在申请退费到现在已经半年，超时三个多月，询问机构的老师和领导只会将时间一推再推，不能给出准确答复，我怀疑中公根本就没有退费的打算， 在签定合同时，在未通知学员的情况下，仲裁费远远大于学费的仲裁合同，让我们无法用法律武器维权，且拒绝我与退费负责人直接联系，我11月份询问负责老师说11月内一定退，我上一次投诉联系我说12月内退款，现在12月的工作日只剩下三天，依旧给不出准确答复，如果每次用这种保证来敷衍我，我觉得他们完全可以不退这个钱，所以我恳求平台能帮助我这个普通学生要回学费

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回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-12-26 15:59

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回复单位：成都市双流区教育局来源：问政四川 回复时间：2024-01-02 11:04

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区教育局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，已将您的诉求转告中公负责人，责令其及时与学员沟通，妥善处理与学员的纠纷，中公负责人表示已积极进行处理，目前费用已退还。2023年12月29日16:29分电话联系您核实到已经收到退还的费用。