【城建 投诉】天府新区海伦天麓小区消防栓没水！请求处理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-25 14:27 已回复

天府新区万安街道海伦天麓小区发生火灾，事发后消防栓居然没有水！希望街道社区能联合消防队，彻查这一问题！

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-12-25 16:10

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-12-27 14:38

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成消防大队、万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，海伦天麓项目一期于2023年12月22日10点06分6栋2405号发生火灾事件，物业公司监控室人员第一时间接到火灾报警，随即值班人员立即通知巡逻岗及管家赶赴现场，10点8分到达现场并确认火情属实，火源点在业主6栋2405家中，因业主家中无人，物业人员立即拨打了 119进行报警并请求援助。消防大队于10:16到达火灾现场，物业公司人员全力配合消防大队立即展开灭火救援工作，项目部立即启动应急预案，通过逐户敲门顺利将该楼栋在在家人员进行了疏散。经消防大队及物业公司全力扑救，现场火势已于2023年12月22日10点40分得到控制，事件过程中无人员伤亡，火情主要造成6栋2405号业主自家财产损失，其余相邻业主均无财产损失，部分业主家玻璃及楼道被黑烟熏脏情况。随即，项目部将事件发生缘由及实际情况立即向区域、社区、街道、房管局等相关主管部门进行了沟通报备。事后物业公司全力展开业主安抚、清理、排查、培训等相关工作。具体起火原因，后续以消防大队现场踏勘判定为准。
关于24楼消防管网无水情况，实际情况为，因项目工程部于2023年12月20日巡查地下室时发生3栋负一层消防官网渗水，工程部立即对漏水点于2023年12月21日9:11进行了消防管网维修，且在2023年12月21日10:00左右维修完成，因本次维修工程部使用液体生料带修复，需待液体生料带凝固后方可补水，随后工程部立即对消防管网进行了补水（由天面消防水箱进行补水）截止 2023年12月22日10时，管网补水仅至10 楼，因此发生灾情时，24楼消防管网出现无水情况，直至12月22日13时全小区消防管网补水完成。项目工程部按照公司范要求均定期对消火栓等设备进行了巡查及试水，最近试水时间为2023年12月15日，现场管网水压正常且设备完好。
万安街道于12月25日联合消防队、定安桥社区、物业单位、消防维保单位对海伦天麓消防设施设备展开检测并要求物业清理楼道杂物，禁止阻碍消防通道。万安街道后续也会和相关科室对海伦天麓进行消防安全检查。已责令物业落实主体责任，全面排查小区消防设施设备，保障小区居民的生命财产安全。
经现场核查，反映的2023年12月22日海伦天麓小区火灾发生时消火栓无水情况属实，消防大队已责令该小区物业管理公司（广州海伦堡物业管理有限公司成都天府新区分公司）立即改正该问题；针对该物业管理公司未保证室内消火栓供水的违法行为我大队正在调查处理中。同时要求物业管理公司以此为戒，加强小区消防安全管理工作和消防知识宣传。
以上情况于2023年12月25日与您联系，如有疑问，请联系消防大队：69106896。