买成都智源易行科技有限公司高速通行ETC（原名易行通，现名称易行车服）产品后，

在使用过程中发现扣费比实际通行费高，通过客服得知易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，之前办理时告知无隐形消费，通过和客服确认才得知这一隐含条款。

在使用过程中，多次出现上高速时etc无法识别情况，造成在高速入口多次倒车情况产生，严重影响行车安全。不仅没有带来便捷反而增加许多烦恼

决定注销时发现，不能够正常注销，取不出预存款并且还需要支付违约金！后来发现协议中显示，使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。跟易行通工作人员沟通后，工作人员只给提出更换设备方案，但由于对产品完全失去信心，不想高速入口倒车情况再次发生，所以不想再尝试（换做谁也不会再想尝试）。

诉求：

1.我希望退还预存款 2. 免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。