尊敬的质监局、房管局及相关政府机构：

我是四川省成都市绿城桂语麓境的业主，现就该开发项目存在的问题提出正式投诉。以下是主要问题及诉求：

1. **虚假宣传问题**：

   - 开发商宣传所有楼层产权均为住宅，但实际备案中1楼为住宅、-1楼为储藏室，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的真实宣传原则。

   - 样板间阳台材料私自更改（原瓷砖后连夜更为木地板），外立面设计与实际不符（落地窗变半窗），违反《中华人民共和国合同法》关于合同履行的规定。


   - **诉求**：要求开发商赔偿财产损失，物业费收费减半。

2. **室内精装质量问题**：

   - 普遍存在地板发霉、墙体多处开裂、墙体不平等质量问题，违反《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》。

   - 双层玻璃未全部符合3c认证标准，违反《建筑安全玻璃应用技术规范》。

   - **诉求**：赔偿财产损失（参考此前同装配的绿城·桂语江澜因地板发霉赔偿14个月物业费），更换合格3c玻璃。

3. **室内设计、施工不合理问题**：

   - 底跃-1楼卫生间无通风设计，违反《住宅设计规范》中8.5.3条，“无外窗的暗卫生间，应设置防止回流的机械通风设备或预留通风设置条件”；
-140户型的底跃室内存在雨污水管，违反《住宅设计规范》中5.2.20条，“居住建筑设置于水内排水系统时，除敞开式阳台外应设在公共部位的管理井内”；

   - -1楼客厅已报规的一处采光井，皆因开发商设计管道不合理，被开发商封掉，属于未按报规进行施工，严重影响业主采光通风。

   - **诉求**：增加卫生间通风设计，整改采光井及管道设计。

4. **室内外安全隐患问题**：

   - 小区围栏安保减配，小区仅大门和两侧部分铺设电网，北面有小路却未架设，只有1-2处红外线与监控，极易翻阅，且已出现业主被盗事实；


   - 底跃住户花园周边安保设施不足，开发商设计不合理，行人可从设计过低的架空层玻璃护栏或小路、一楼住户窗户轻易进入住户家内，且未布监控，，违反《住宅区规划设计规范》。

   - **诉求**：加强小区安保措施，全面铺设电网，加高底跃花园附近护栏和围栏以及监控，确保所有住户居家安全。

5. **违反合同私改装修配置问题**：

   - 厨房装修材料与合同规定不符，合同约定为600*600，实际交付为300*300，违反《中华人民共和国合同法》。

   - **诉求**：要求开发商赔偿。

6. **车库设计不合理问题**：

   - 车库设计违反《车库建筑设计规范（JGJ 100-2015）》第4.1.3条，影响业主正常使用，包括但不局限于出入口过窄、停车线划线过窄，停车即无法下车，已出现多名业主和物业人员车辆剐蹭和停车困难的案例；

   - **诉求**：按照规范，重新设计和整改车库。

7. **物业收费不合理、服务质量欠佳**；

-未收房即开始收费。因开发商整改问题多、进度慢导致部分业主至今未收房，物业费却从12.4日即开始计费，而开发商何时能整改完毕，业主的收房日期尚未知；

-物业人员配置数量不足，全小区仅2名管家，服务响应迟钝、服务质量低下；

-车位租赁费、车位销售价格畸高，高于同区域相邻小区两倍。 

- **诉求**：按照实际收房日期合理收费，增配物业服务人员



期望有关部门能够依法处理，维护我们的合法权益。期待您的积极回应与解决方案。

此致，

[郭晓]

[2023.12.23]