我是天府新区华阳街道枫渡莱茵小区6栋3单元40*号的住户，原先在岷江水厂充值缴纳水费，近期被成都自来水公司告知欠水费。我于2013年7月入住至今，先后充值近5千元水费。2018年我充值了2000元水费，2019年岷江水厂因水表有问题给我换过水表，换表以后又让我充值水费。现在我被告知欠水费，那我原来的水费去哪儿了？请调查处理，给我合理的解释。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成岷江水厂进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，工作人员与您联系，您表示问题已处理好。感谢您对岷江水厂工作的关注和支持！
以上情况于2023年12月27日与您联系。
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